Las empresas deben generar bienestar en los clientes; te decimos cómo

Ricardo Benjamín Salinas Pliego, presidente y fundador de Grupo Salinas, habla de la importancia de servirle a los clientes con productos y servicios de calidad

Fuerza Informativa Azteca
Azteca Noticias Jalisco

“Difícilmente seremos exitosos si no tenemos clientes satisfechos”, así lo expuso Ricardo Benjamín Salinas Pliego, presidente y fundador de Grupo Salinas en su artículo “su llamada no es tan importante para nosotros” que se publica hoy jueves en el Sol de México.

En su mensaje explica que en las empresas de México debe existir una misión clara y concisa: llevar bienestar y progreso a los clientes con productos y servicios de calidad.

Cada empresa tiene que generar bienestar en los consumidores

Además, añade una visión objetiva: tener prosperidad incluyente, sin dejar de lado que el valor principal es siempre tener el enfoque en los clientes, desarrollando estrategias que incrementen el bienestar de los consumidores porque como empresarios “el objetivo es servir a los demás”.

Te puede interesar: “Lo que gasta el gobierno te afecta”, por Ricardo Benjamín Salinas Pliego

No hay que caer en el uso excesivo de las tecnologías

Ricardo Benjamín Salinas puntualiza que una empresa es líder cuando la compañía da respuesta a los clientes, basándose en la atención directa y personalizada sin caer en el uso excesivo de las tecnologías en donde con una llamada de operador quieren atender las situaciones que los clientes llegan a enfrentar día a día.

El cliente requiere una atención directa

Si las organizaciones no se adaptan a pesar de esto a los procesos y a las personas, las mejores herramientas del mundo no podrán marcar la diferencia.

Este artículo es publicado en millones de ejemplares impresos de todo el país

Este artículo se publica este día en millones de ejemplares impresos, y aquí es donde Ricardo Benjamín Salinas Pliego profundiza en la idea de que ha llegado el momento de que las empresas reconozcan el rol crítico del servicio.

Te puede interesar: Seis formas de comunicar nuestras ideas por Ricardo Benjamín Salinas Pliego

Es ideal crear lazos de confianza con los clientes

Se deja en claro que los empresarios deben pensar todo el tiempo en las necesidades de los clientes para así construir lazos de confianza y transparencia, además de ser proactivos en cada momento porque una vez que el cliente nos honra con su tiempo y visita, tenemos que servirle como nos gustaría que nos atendieran a nosotros.

Contenido relacionado