Viajar en avión no siempre sale como estaba planeado. Las lluvias intensas, tormentas, fuertes vientos u otras condiciones meteorológicas pueden provocar que un vuelo sea retrasado o incluso cancelado por motivos de seguridad.
¿Qué pasa con los pasajeros cuando cancelan un vuelo por clima?
Cuando las condiciones del tiempo impiden realizar un vuelo de manera segura, la prioridad es proteger a los pasajeros y a la tripulación. En estos casos, la aerolínea debe mantener informadas a las personas afectadas sobre el estado de su vuelo y las alternativas disponibles.
Es importante distinguir entre una cancelación provocada por mal clima y una que sea responsabilidad directa de la aerolínea. La Profeco señala que las compensaciones económicas previstas por la Ley de Aviación Civil aplican cuando el retraso o cancelación es atribuible a la empresa; por ello, ante una suspensión por condiciones meteorológicas, las opciones pueden depender de las políticas de la aerolínea y de las circunstancias del vuelo.
Si tu vuelo fue afectado, lo recomendable es revisar de inmediato los canales oficiales de la aerolínea, conservar tu boleto y comprobantes, y acudir al mostrador para conocer si serás reubicado en otro vuelo o si puedes solicitar alguna alternativa.
En caso de tener dudas sobre tus derechos o considerar que la aerolínea no está cumpliendo con sus obligaciones, puedes acudir a los módulos de Profeco instalados en distintos aeropuertos o solicitar asesoría a la dependencia.
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