En el periodo decembrino se registra un incremento en fraudes telefónicos y llamadas no solicitadas, debido a que personas ajenas a instituciones se hacen pasar por bancos, empresas de paquetería, comercios electrónicos, dependencias gubernamentales o supuestos sorteos y promociones, con el propósito de obtener información personal o financiera.
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Ante este contexto, autoridades y especialistas recomiendan identificar señales de alerta y adoptar medidas preventivas para evitar ser víctima de este tipo de prácticas.
Entre los principales indicios de una llamada fraudulenta se encuentra la identificación del número como “Spam” o “Posible spam” en la pantalla del teléfono. En estos casos, se sugiere no responder y proceder al bloqueo del número. Otra señal frecuente es la generación de mensajes de urgencia, como advertencias sobre cargos no reconocidos, cancelaciones de cuentas o supuestos problemas legales que requieren atención inmediata.
También es común que se soliciten datos confidenciales, como números de tarjetas bancarias, NIP, códigos de verificación enviados por mensaje de texto, contraseñas o información personal. Asimismo, se presentan ofertas de premios, bonos o reembolsos que no fueron solicitados por el usuario, así como peticiones para continuar la comunicación mediante enlaces no oficiales o aplicaciones de mensajería.
Otros elementos a considerar son llamadas provenientes de números desconocidos, internacionales o con cambios frecuentes, así como interlocutores que evitan responder preguntas directas o interrumpen la llamada cuando se cuestiona la información proporcionada.
Para reducir el riesgo de fraude, se recomienda no contestar llamadas identificadas como spam. En caso de responder de forma involuntaria, se sugiere finalizar la comunicación de inmediato y no compartir ningún dato. Los dispositivos móviles permiten bloquear números sospechosos desde el apartado de configuración, así como desviar llamadas no deseadas.
El uso de aplicaciones de control de spam disponibles en tiendas oficiales también puede ayudar a identificar números reportados por otros usuarios. Adicionalmente, se aconseja no compartir códigos de verificación, evitar devolver llamadas perdidas de números desconocidos, verificar cualquier aviso directamente con la institución correspondiente mediante canales oficiales y reportar los intentos de fraude ante las autoridades.
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La prevención y la verificación de la información son medidas clave para proteger los datos personales y financieros durante esta temporada. Ante cualquier duda, se recomienda no responder, no proporcionar información y realizar la denuncia correspondiente.
