Las llamadas comerciales no solicitadas ya no están permitidas en Francia. Una nueva legislación obliga a las empresas a contar con autorización previa para contactar a consumidores con fines publicitarios.
La medida entró en vigor este martes 11 de agosto y busca reducir las prácticas comerciales invasivas, además de brindar mayores herramientas de protección a los consumidores frente a posibles fraudes.
El cambio modifica por completo el esquema que funcionaba anteriormente en el país europeo, donde las personas podían inscribir sus números telefónicos en una lista oficial para evitar recibir llamadas comerciales.
Sin embargo, organizaciones de consumidores habían advertido que algunas empresas continuaban contactando a personas que se encontraban registradas en dicha lista.
¿De cuánto serán las multas por realizar llamadas publicitarias sin autorización?
La nueva legislación francesa contempla sanciones considerablemente mayores para quienes realicen llamadas comerciales sin contar con el consentimiento correspondiente.
Las multas pueden alcanzar:
- 75 mil euros para personas, una cantidad equivalente a aproximadamente 1.5 millones de pesos mexicanos.
- 375 mil euros para empresas, que representan alrededor de 7.5 millones de pesos mexicanos.
Las cantidades en pesos son aproximadas y dependen del tipo de cambio entre el euro y la moneda mexicana.
De esta manera, las autoridades francesas buscan que las sanciones representen un verdadero elemento disuasorio frente a las llamadas comerciales realizadas sin autorización.
¿Por qué Francia decidió prohibir las llamadas de telemarketing no solicitadas?
La decisión responde a años de reclamos de consumidores que denunciaron recibir llamadas comerciales que no habían solicitado.
De acuerdo con las estimaciones citadas por las autoridades francesas, alrededor de tres de cada cuatro personas reciben al menos una llamada de ventas no solicitada cada semana, mientras que algunos consumidores pueden recibir varias.
El rechazo a esta práctica también llegó al Parlamento. En 2024, un grupo de 11 organizaciones de consumidores pidió prohibir este tipo de contacto al considerar que las llamadas se habían convertido en una forma recurrente de intrusión en la vida cotidiana.
La legislación fue aprobada por el Parlamento francés el año pasado y finalmente comenzó a aplicarse este 11 de agosto.
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