En muchos equipos de trabajo, los grandes problemas no comienzan con un desastre, sino con un pequeño error que nadie quiso corregir. Y cuando una falla se repite sin consecuencias, deja de verse como un error para convertirse en costumbre.
Ese fenómeno representa una de las señales más peligrosas dentro de cualquier grupo laboral ya que es considerado como la normalización de la mediocridad. Cuando un líder permite fallas constantes sin señalarlas, el estándar del equipo empieza a deteriorarse poco a poco. Los empleados comprometidos pierden motivación al notar que el esfuerzo y el descuido reciben el mismo trato, mientras que los nuevos integrantes aprenden procesos defectuosos creyendo que “así se trabaja aquí”.
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¿Qué consecuencias puede tener la falta de corrección de errores?
Con el tiempo, el problema deja incluso de percibirse. El equipo desarrolla una especie de “ceguera de taller”, donde las fallas se vuelven invisibles hasta que las consecuencias explotan en todo tipo de escenarios, desde problemas con clientes, hasta con el mismo grupo.
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