El Padrón de Telefonía Móvil es una disposición oficial de cumplimiento obligatorio en México. Desde el 9 de enero, las personas usuarias deben registrar sus líneas telefónicas mediante la CURP o una identificación oficial para evitar el bloqueo o suspensión del servicio.
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Aunque ya se ha difundido información sobre el registro de líneas, algunas personas mantienen dudas sobre la posibilidad de desvincular un número del padrón. De acuerdo con lo establecido en el Diario Oficial de la Federación, las líneas telefónicas pueden desvincularse de forma legal y técnica para cancelar la asociación entre la identidad del usuario y el número.
Tipos de desvinculación
Existen dos modalidades de desvinculación:
• Titular o dueño legal de la línea: el número queda deshabilitado y no puede realizar ni recibir llamadas o mensajes. Solo permanecen activos los servicios de emergencia.
• Usuario no titular: se elimina el registro de la persona que utilizaba el teléfono, mientras el número permanece activo bajo la titularidad legal.
Formas de realizar la desvinculación
La desvinculación es un trámite gratuito que puede realizarse de manera presencial o remota. Para llevar a cabo el proceso, se debe contar con alguno de los siguientes documentos:
• INE
• CURP
• Pasaporte
En el caso de líneas asociadas a una persona fallecida, se requiere presentar el acta de defunción, y el trámite debe realizarse de forma presencial.
Proceso de desvinculación presencial
• Acudir a un Centro de Atención a Clientes de la compañía telefónica.
• Presentar una identificación oficial vigente para la validación de datos.
• Al concluir el trámite, el proveedor debe emitir un folio con identificador único que incluya fecha y hora de la operación.
Proceso de desvinculación remota
El procedimiento remoto se realiza a través del sitio oficial de la compañía telefónica. Los pasos pueden variar según el proveedor, pero generalmente incluyen:
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• Realizar una prueba de vida mediante una fotografía para verificar la identidad.
• Manifestar de forma expresa la intención de desvincular la línea.
• Contar con hasta tres intentos para completar el trámite; si no se concluye, se deberá contactar al área de atención al cliente.
• Recibir la confirmación de la desvinculación a través de un mensaje.
