Desde este 9 de enero, las personas usuarias de telefonía móvil deben registrar de manera obligatoria sus líneas telefónicas. En caso de no cumplir con este requisito, los números podrán ser dados de baja. La medida aplica para líneas nuevas y existentes, incluidas las eSIM, conforme al decreto publicado en diciembre en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
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El registro tiene como objetivo vincular cada número telefónico con una persona física o moral y debe realizarse directamente con la empresa prestadora del servicio.
Documentos requeridos para el registro
Para completar el procedimiento, se deberá presentar la siguiente documentación:
• Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
• CURP (Clave Única de Registro de Población).
Cada persona podrá registrar hasta 10 líneas telefónicas y el plazo para realizar la vinculación concluye el 29 de junio.
Número de intentos permitidos
De acuerdo con el artículo 24 del DOF, las personas usuarias cuentan con hasta tres intentos para realizar la vinculación de una misma línea telefónica móvil. En caso de que el registro sea rechazado, no se considerará como concluido y se enviará una notificación al titular para que se comunique con los sistemas de atención de la compañía y reciba indicaciones para iniciar nuevamente el proceso.
Cuando el rechazo ocurra durante un trámite realizado en línea, el procedimiento deberá efectuarse de manera presencial en un Centro de Atención a Clientes (CAC).
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Las compañías telefónicas tienen como fecha límite el 8 de diciembre para informar a sus usuarios sobre los mecanismos disponibles para llevar a cabo el registro de forma correcta desde casa.
