Cuando un vuelo se retrasa más de 60 minutos, es importante conocer tus derechos como pasajero, ya que la aerolínea está obligada a recompensar de alguna manera.
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¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa más de una hora?
De acuerdo con lo establecido por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), si la demora supera la hora, la compañía aérea está obligada a ofrecerte comunicación gratuita. Esto generalmente incluye la posibilidad de hacer dos llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos.
Si el retraso alcanza las dos horas o más, tus derechos se amplían. Deben ofrecerte alimentos y bebidas razonables, adecuados al tiempo de espera.
Si la espera implica que debas pasar la noche, la aerolínea también está en la obligación de cubrir el alojamiento y el transporte desde y hacia el aeropuerto.
En caso de que el retraso sea de cinco horas o más, puedes optar por la devolución total del coste del billete o por un transporte alternativo lo antes posible.
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