Las llamadas no deseadas, ya sean intentos de fraude o comunicaciones comerciales, se han vuelto frecuentes para los usuarios de telefonía móvil. Aunque la reacción habitual es rechazar o ignorar números desconocidos, este método no siempre reduce la reincidencia de llamadas desde la misma central o desde otras asociadas a la misma base de datos.
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Los sistemas utilizados por centros de llamadas funcionan de manera automatizada y analizan el comportamiento de la línea. Cuando una llamada es rechazada sin ser atendida, el sistema interpreta que el número está activo, pero que el usuario no se encontraba disponible en ese momento. Esto incrementa la probabilidad de nuevos intentos posteriores.
Por el contrario, responder la llamada y manifestar de forma directa que no existe interés en el servicio ofrecido puede generar una señal distinta dentro del sistema. En llamadas comerciales legales, el usuario puede solicitar que su número sea eliminado de la base de datos, lo que obliga a la empresa a dejar de contactarlo.
Cómo responder de forma adecuada
Al contestar una llamada spam, se recomienda utilizar respuestas breves y claras. Expresiones como “no me interesa” o “solicito que eliminen mi número de su base de datos” permiten dejar constancia de la negativa sin prolongar la comunicación.
Es importante evitar responder con un “sí” como primera palabra. En casos de fraude, esta respuesta puede ser grabada y utilizada en prácticas conocidas como el “timo del sí”, donde se simula la aceptación de un servicio o contrato que el usuario nunca autorizó.
Información que no debe proporcionarse
Durante este tipo de llamadas no se deben compartir datos personales, como nombre completo, documentos de identidad, domicilio, correo electrónico ni información bancaria. Incluso si la llamada aparenta ser legítima, estos datos pueden ser utilizados para ampliar perfiles comerciales o para intentos de fraude.
Qué hacer si las llamadas persisten
Si un número continúa realizando llamadas no deseadas, el usuario puede presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos, en caso de encontrarse en España. Como medida adicional, también es posible bloquear el número directamente desde el dispositivo móvil, lo que impide nuevas comunicaciones desde esa línea.
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Responder de manera controlada y sin compartir información personal forma parte de las acciones recomendadas para reducir la repetición de llamadas spam.
