Perder el acceso a WhatsApp de manera inesperada puede ser una señal de que otra persona registró el número en un dispositivo diferente. El problema va más allá de no poder leer los mensajes: quien toma el control puede hacerse pasar por el propietario, contactar a familiares y amigos, solicitar dinero o enviar enlaces fraudulentos. Por eso, conocer qué hacer si hackean WhatsApp y actuar durante los primeros minutos puede reducir el riesgo de que el ataque provoque consecuencias mayores.
Entre las principales señales de alerta están recibir un aviso de que el número fue registrado en otro teléfono, encontrar cambios en la foto o información del perfil, detectar mensajes que el usuario no reconoce o recibir advertencias de contactos sobre solicitudes extrañas. También conviene revisar la sección de dispositivos vinculados, ya que una sesión desconocida puede indicar un acceso no autorizado.
De acuerdo con especialistas en seguridad informática de ESET, la primera medida debe ser intentar recuperar la cuenta mediante el código de verificación que WhatsApp envía por SMS o llamada. Al registrar nuevamente el número, el acceso desde otro teléfono puede quedar cerrado. Este código nunca debe compartirse, incluso si quien lo solicita asegura ser un conocido o personal de soporte.
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Si el atacante activó la verificación en dos pasos y configuró un PIN desconocido, la recuperación puede requerir el correo electrónico asociado a la cuenta o un periodo adicional de espera establecido por WhatsApp. Si el problema continúa, lo recomendable es acudir exclusivamente a los canales oficiales de soporte y evitar servicios externos que prometen recuperar el perfil a cambio de dinero.
Al mismo tiempo, es fundamental avisar a familiares, amigos y compañeros por llamada, SMS, correo electrónico u otra red social para que ignoren mensajes sospechosos enviados desde la cuenta. Esto es especialmente importante si reciben solicitudes de transferencias, préstamos, códigos de seguridad o información personal.
Una vez recuperado el acceso, el usuario debe revisar los dispositivos vinculados y cerrar cualquier sesión que no reconozca. También conviene verificar mensajes enviados, estados, cambios en el perfil y conversaciones recientes para identificar qué pudo hacer el atacante y advertir directamente a los contactos afectados.
Finalmente, se recomienda reforzar la seguridad activando la verificación en dos pasos, asociando un correo electrónico de recuperación, utilizando contraseñas diferentes en otros servicios y manteniendo actualizados WhatsApp y el sistema operativo. Reaccionar rápido permite no solo recuperar la cuenta, sino también frenar posibles fraudes antes de que se extiendan entre los contactos.
Con información de Dara Vargas.
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